Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Вопросы об оптовых заказах в MiTrade24
Ответы на вопросы об оптовых закупках MiTrade24. Здесь можно уточнить порядок работы, а подробные условия доступны по ссылкам в каждом ответе.
Какой минимальный заказ и можно ли смешивать бренды?
Мы собираем товары разных марок и категорий в одну закупку. Минимумы для отправки и самовывоза указаны в условиях сотрудничества. В заявке разделите позиции по артикулам и количеству, чтобы состав можно было подтвердить без неоднозначности.
Почему создан аккаунт, но цены ещё не открылись?
Заявка проходит проверку менеджером. Создание учётной записи не заменяет этот этап. Порядок доступа описан на странице регистрации оптового покупателя. Если аккаунт уже есть, сообщите менеджеру контакт из заявки; повторная регистрация не требуется.
Нужного товара нет на сайте. Можно направить запрос?
Да. Принимаем запросы на интересующую продукцию и предзаказ. Укажите бренд, наименование и количество. Возможность поставки, стоимость и срок обсуждаем отдельно; запрос не является подтверждённым заказом. Обратиться можно через контакты компании.
Можно ли получить товар на реализацию или с отсрочкой?
Такие условия рассматриваются по предварительной договорённости. Решение согласуется индивидуально до отгрузки. Общий порядок расчётов — на странице оплаты.
Можно уточнить остаточный срок годности?
Да, до подтверждения закупки. Укажите нужные позиции и требование по остаточному сроку. Общий срок производителя не равен сроку, оставшемуся к моменту вашей поставки. Сведения уточняем по конкретной партии и упаковке.
Есть ли описание на русском языке и документы?
Продукция маркируется русскоязычными этикетками. Если для конкретной позиции нужны фото упаковки, сведения о производителе, составе или документы соответствия, запросите их до заказа. Состав документов зависит от категории товара и требований к ней. Как запросить документы.
Можно согласовать замену отсутствующей позиции?
Укажите, готовы ли вы рассмотреть альтернативу. Изменение товара, оттенка, объёма или количества должно быть отражено в согласованном составе. Название похожей позиции само по себе не означает, что замена подтверждена.
Что делать при расхождении, повреждении или вопросе о возврате?
Зафиксируйте обстоятельства, сохраните упаковку и документы, сделайте фотографии и свяжитесь с менеджером. Укажите номер заказа и конкретные позиции — памятка по обращению. Не отправляйте товар самостоятельно: сначала согласуйте порядок действий. Решение зависит от обстоятельств, документов и условий поставки. При получении у перевозчика соблюдайте правила приёмки груза.
Где посмотреть доставку, сроки и скидки?
Способы перевозки, сроки отгрузки, пороги и ограничения оплаты транспортных расходов размещены на странице доставки. Накопительные уровни и срок их сохранения — в системе лояльности. Актуальные цены доступны через запрос прайса.
Можно ли изменить отправленную заявку?
Свяжитесь с нами с номером заказа или данными первоначального обращения. Возможность изменения зависит от текущего этапа обработки; правка считается согласованной после подтверждения. При изменении суммы расчёт должен соответствовать обновлённому составу. Этапы оформления описаны на странице первого заказа.
Остался вопрос по вашей закупке?
Свяжитесь с оптовым отделом. Укажите интересующие товары или номер уже оформленного заказа.